En un entorno de moda en constante cambio, nuestro modelo de negocio se enfoca en superar las expectativas de nuestros clientes, creando experiencias únicas y productos de alta calidad a través de procesos eficientes
Cliente en el centro
Inspirar y superar las expectativas de nuestros clientes es la meta que guía a todos los equipos de la compañía. Apostamos por el diseño para crear colecciones que reflejan las últimas tendencias y trabajamos para ofrecer una calidad superior, mayor eficiencia y procesos más sostenibles en cada fase de nuestra actividad.
Para lograrlo, nos centramos en una escucha atenta y activa, en el análisis en tiempo real y en una producción adaptada a la demanda. Por eso, contar con una cadena de suministro flexible y con capacidad de respuesta es esencial para nosotros.
Experiencia de marca
Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra inspiradora y de alta calidad en todos nuestros canales de venta, tanto físicos como online. Diseñamos espacios exclusivamente pensados para descubrir nuestras colecciones de calzado y accesorios y recibir un asesoramiento personalizado.
Incorporamos en nuestras plataformas online experiencias digitales como el visor en 3D, try on y realidad aumentada para que los clientes exploren nuestra colección de calzado y bolsos de manera inmersiva.
Diseño especializado
Contamos con más de 140 diseñadores creativos, de diferentes nacionalidades, con un talento y creatividad excepcional, que trabajan a diario para crear productos que se adapten al estilo único de cada marca del Grupo Inditex. Este talento se complementa con una sólida formación técnica, esencial para crear productos de la mejor calidad y confort, así como con un firme compromiso con la investigación e implementación de procesos de diseño más eficientes y sostenibles.
Contamos con una cadena de suministro flexible que nos permite ajustar nuestra producción a las necesidades de los clientes, reduciendo nuestros excedentes.
Procesos de producción
Nuestros orígenes como fabricantes de calzado nos llevan a valorar profundamente el papel esencial de nuestros proveedores en la diferenciación de nuestros productos, garantizando la calidad y el confort de nuestras colecciones de calzado y bolsos.
Contamos con una cadena de valor integrada flexible que nos permite ajustar nuestra producción a las necesidades de los clientes, reduciendo nuestros excedentes.
Todos nuestros proveedores no exclusivos cumplen con nuestros rigurosos estándares de calidad y confort, así como con las políticas de Inditex en protección de derechos humanos, salud y seguridad del producto, y medio ambiente.
Logística inteligente
Nos apoyamos en las últimas tecnologías para responder de manera ágil a las demandas de nuestros clientes, optimizando recursos y reduciendo excedentes. A través de nuestros centros logísticos, enviamos nuestras colecciones de calzado y bolsos dos veces por semana, con entregas en 48 horas a todas las tiendas del mundo y almacenes online. Gracias a la tecnología RFID y al stock integrado, podemos gestionar nuestro inventario de forma más eficiente y mantener una capacidad de respuesta flexible.